“党的政策好，你们的服务也周到！”勐往乡灰塘村野谷塘小组的群众家中，82岁的李大爹紧紧攥着乡党群服务中心工作人员的手，浑浊的眼睛里噙着热泪，“多亏了你们到家里帮我，不然我老伴这养老认证，真不知道要拖到什么时候！”质朴的话语和温热的掌心，饱含着群众最真切的感激。

培训基层协办员

民生无小事，枝叶总关情。养老保障是民生工程的重要一环，更是检验基层治理效能的“试金石”。近年来，勐往乡紧盯山区村寨居住分散、高龄老人行动不便、老年群体智能操作薄弱等现实难题，以养老资格认证工作为突破口，精准对接民生需求、优化便民服务举措、完善联动工作机制，用心用情打通养老服务“最后一公里”，让政策红利精准滴灌、民生温度直达人心，切实守护好老年群体的幸福晚年。

入村开展工作

全域织密服务网，用心用情解民忧。乡党委、政府通过构建起“中心统筹+村社协同+协办员攻坚”的党建引领服务体系，为6个村委会各配备1名专职协办员，以“党群中心统一调度、村社具体落实、协办员分片攻坚”的全域服务网络，这些扎根基层的“贴心人”，化身政策宣传员、便民服务员、群众联络员，走村入户开展养老认证帮扶，实现辖区老年人服务全覆盖、无死角、零遗漏。

开展养老资格认证

温情举措暖心房，政策宣传入人心。以“我为群众办实事”实践活动为依托，持续转变服务理念、升级服务模式，全面推行错时服务+上门代办便民举措。推动服务由“群众上门跑”向“干部上门办”、“坐等群众来”向“主动靠前干”深度转变，坚持认证服务与政策宣讲双向融合。工作人员上门办事期间，用方言土语通俗解读养老保险、养老补贴、反诈防骗等惠民政策，面对面答疑解惑、点对点普及知识，让惠民政策接地气、入人心、可落地，切实保障老年人合法权益。

开展养老资格认证

多元施策惠民生，厚植便民暖底色。立足老年群体差异化需求，兼顾传统服务与智能服务并行，构建“党群中心+村级协办+数字赋能”多元认证服务格局。针对无智能手机、不会操作智能设备的高龄、留守老人，由协办员现场采集影像、收集信息，线上同步上报后台完成认证。同时，依托村级党群服务微信群，常态化提供线上咨询、远程协助等便民服务，全方位满足不同群体办事需求。

落日余晖洒满野谷塘的山间，暖意融融。李大爹与老伴安然静坐门前，山路蜿蜒、服务暖心。在勐往乡的村村寨寨，一幕幕上门服务的暖心场景持续上演，一项项便民惠民举措落地见效，用细致周到的基层服务，为老年群众稳稳撑起幸福晚年。（勐往乡党群服务中心  陈博）