本网甘肃讯（臧秀娟 通讯员 裴利锋）一本送上门的户口本、一场及时的迷路老人救助、一次快速的失车寻回......这些点滴小事里的警民故事，正是清水县公安局以“小警务”服务“大民生”的生动缩影。

民生无小事，枝叶总关情。今年以来，清水县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，将群众急难愁盼作为民生警务的出发点和落脚点，聚焦便民服务、群众救助、小案办理等民生领域，不断健全工作机制、创新服务举措、夯实基层治理。今年以来，累计开展上门便民服务130余人次，救助走失老人、儿童40余人次，民生小案快侦快破率达90%以上，用一桩桩暖心实事、一次次高效处置，把公安温度送到群众心坎上。

聚焦群体需求 健全便民服务机制

针对老年人、残疾人、外出务工人员等群体办事不便的现实难题，清水县公安局持续深化“放管服”改革，全面优化“窗口+上门”服务模式，建立健全特殊群体绿色通道、预约服务、上门核验、送证到家全链条便民服务机制，推动政务服务从“坐等群众上门”向“民警主动靠前”转变。

4月13日，清水县贾川乡上湾村七旬老人周某某因户口本遗失，急需办理养老保险领取手续，老人腿脚不便、子女远在外地，补办证件陷入困境。贾川派出所接到远程求助后，第一时间核实身份信息，快速启动便民绿色通道完成证件补办，并专程将户口本送到老人家中，切实解决了群众的燃眉之急。

清水县公安局各基层派出所主动将服务触角延伸至乡村院落、田间地头，对行动不便、独居老人等群体实行主动摸排、提前对接、上门办理。今年以来，共为特殊群体办证210余件，开展上门服务60余次，真正实现服务群众“零距离、零障碍”。

立足巡防主责 完善应急救助体系

清水县公安局立足派出所主防职能定位，将应急救助融入常态化巡逻防控体系，针对群众突发求助警情，构建“网格巡防、快速响应、及时处置、联动寻亲”的应急救助机制，把平安守护贯穿于街面警务全过程。

4月16日，清水县公安局红堡派出所民警在辖区小华山附近巡逻时，发现一名年近八旬、记忆衰退的迷路老人。民警立即上前安抚照料，一边陪伴守护老人安全，一边结合模糊线索逐社区走访核查，仅用半小时便成功联系上家属，让老人平安回家。

清水县公安局坚持见警率、管事率、救助率同步提升，将重点路段、老旧小区、城郊接合部列为巡防重点区域，对街头滞留人员、走失老人儿童做到早发现、早干预、早帮扶，形成“巡逻即防控、见警即服务”的实战化工作模式，用全天候坚守为弱势群体撑起安全伞。

紧盯民生小案  构建快侦快破闭环

群众利益无小事，民生小案关乎大民生。清水县公安局牢固树立“小案不小看、小案快侦破”理念，建立快接警、快勘查、快走访、快追踪、快返还的民生小案处置闭环，整合现场勘查、视频研判、走访排查等警务资源，以高效履职守护群众财产安全。

4月13日，清水县公安局城关派出所接到群众电动车丢失报警后，民警快速赶赴现场，同步开展线索核查、视频追踪、循线追查，仅用2小时便找回被盗车辆并完好交还失主，高效处置赢得群众高度赞誉。

日常工作中，清水县公安局始终把群众财产安全放在突出位置，对涉电动车、手机、随身财物等民生小案优先处置、全力攻坚、及时挽损，以快制快、以细制胜，切实提升群众安全感和对公安工作的认可度。今年以来，共侦破涉民生案件30余起，找回各类财物60余件，财物返还率达80%以上。

一桩桩小事，彰显为民初心；一次次相助，拉近警民距离。清水县公安局将持续深化民生警务实践，不断健全便民服务、应急救助、小案快侦一体化工作体系，以更实举措、更快速度、更暖服务用心用情办好每一件民生小事，让新时代“枫桥经验”在基层落地生根、开花结果。

供图：清水县公安局