4月7日，国网德清县供电公司新型客户关系团队来到浙江金马特新型材料有限公司，为厂区新投运的7台电动工程车充电桩完成装表接电，以高效精准的服务保障企业绿色用能需求。

此次投运的充电桩单桩容量达320千瓦，每桩配备双充电枪，可同时为两台电动工程车快速补能。据企业相关负责人周金山介绍，厂区共有大型搅拌机、燃油作业车等设备十余台，此前全部依赖柴油驱动，不仅能耗高、排放多，而且噪音大、维护成本不菲。

依托“四客机制”，通过客群动态管理、客情智能洞察、客服主动触达、客评迭代提升四个环节，形成“感知—响应—服务—优化”的闭环，国网德清县供电公司主动靠前服务，将该企业列为重点服务对象。当天，新型客户关系团队利用红外测温仪、接地电阻测试仪等专业设备，对厂区原有配电房、变压器、低压线路以及拟安装充电桩区域的供电条件进行了逐一摸排，重点核查接地保护装置是否完善、线路载流量是否满足大负荷需求、变压器容量是否富余。

此外，新型客户关系团队还与厂区电工共同模拟了夜间集中充电场景，并利用用电信息采集系统，帮助企业制定了“错峰+轮流”的充电策略，建议将车辆分成三组，分别在夜间十点至次日六点的不同时段启动充电，助企业利用低谷电价降低用能成本。

与此同时，该公司发挥纪检监督优势，聚焦客户“急难愁盼”问题，以更高标准、更严要求常态化开展供电服务领域监督，督促供电服务质量和管理水平再提升，有力支持县域内企业用电无忧，用能更加高效。

据测算，此次首批7台电动工程车替换燃油车后，该企业预计每年可减少柴油消耗约5万升，降低二氧化碳排放约130吨，同时单车维护成本下降约30%。下一步，该公司将持续深化“四客机制”，聚焦辖区企业新能源升级、节能改造、低碳园区建设等重点方向，不断优化服务举措、提升供电保障能力，主动对接各类企业绿色发展项目。以电力赋能为企业降本增效、低碳转型保驾护航，为地方经济绿色高质量发展贡献电网力量。（作者：韩成涛 张若棋 范力行）