本网青岛讯 4月30日，青岛市政府新闻办召开政策例行吹风会，介绍“便民利企·畅享服务”青岛公安车驾管创新服务“十办措施”相关情况。青岛市公安局党委委员、副局长刘天翔，青岛市公安局交管支队党委书记、支队长张杰录，青岛市公安局交管支队党委委员、副支队长乔伟荣，青岛市公安局车辆管理所所长刘晖出席吹风会并回答记者提问。
近年来，青岛全市机动车和驾驶人数量持续快速增长。目前，全市机动车总量已突破410万辆，驾驶人超过480万人，业务咨询、证件办理、信息变更等多元化服务需求日益突出。为深化树立和践行正确政绩观学习教育，纵深推进“干部作风建设年”活动，主动回应社会关切与群众需求，经过深入调研和充分筹备，青岛市公安局于2026年4月30日正式推出青岛公安车驾管创新服务“十办措施”。该措施以“为民、利民、便民”为导向，以效率提升、流程简化、渠道拓展为依托，推动公安车驾管服务从“能办”向“快办、好办、便捷办”转变，切实提升市民群众的获得感与满意度，助力车驾管服务工作再上新台阶。
一、“集中办”，一站通办
为推动公安交管服务与政务服务深度融合，实现更高质量的“集中办”，市车管所进一步优化市民中心驻点模式，除涉及机动车查验类业务外，其余30项市级车驾管服务事项全量入驻市民中心。通过统筹规划窗口、自助、体检、导办、互联网五大服务区域，科学设置19个业务窗口，全面推行“一窗通办、一站办理”，为市民提供更加优质高效的服务。
二、“融合办”，全域覆盖
青岛市公安交管部门持续深化业务下放，将除危险货物运输车、校车、警用车辆、中型以上客车和使（领）馆车辆5类省级规定车型外的市级车驾管业务权限，全量下放至区（市）车管部门，构建起以市民中心为主服务阵地、10个区（市）车管服务大厅为支点的“1+10”一站式车驾管政务服务体系。同时，以“交所融合”为切入点，推动高频业务向派出所延伸，在10个区（市）44个派出所试点办理补换领号牌、行驶证、驾驶证及检验合格标志等业务，进一步延伸服务触角。
三、“上门办”，服务到家
针对部分群众的个性化、定制化业务需求，青岛公安联合顺丰速运推出体检换领驾驶证、补领号牌、补领驾驶证3项高频业务的“上门代办”服务。市民通过“顺小蜂”微信小程序选择业务类型、填写信息、预约时间，顺丰工作人员携带专用设备上门完成资料采集和身份核验，业务办结后证件邮寄到家，打造覆盖全市的点对点便民服务网络。下一步将拓展更多事项实现“上门办”。
四、“预先办”，服务前置
在驾驶人考试方面，全市150家驾校全面推行驾校预受理模式，学员在驾校即可完成体检、信息采集、网上业务受理等一站式服务，无需再到车管部门排队办理。在机动车注册登记方面，与税务、金融监管及30余家汽车生产企业实现信息联网，共享核查车辆发票、购置税、保险及“新车预查验”信息。购买国产小客车的市民通过“交管12123”APP即可在线完成缴税、购险、上牌、金融抵押等全链条业务，上牌平均耗时从半天压缩至30分钟以内。
五、“视频办”，远程解忧
针对机动车驾驶人因出国（境）、服兵役两类特殊原因无法现场办理驾驶证期满换证、驾驶人审验、提交身体条件证明等业务的情况，青岛公安创新推出微信“视频办”。通过远程视频确认身份信息和业务办理意愿，可办理最长不超过3年的延期换证、审验及身体条件证明业务，为特殊群体提供便捷、温暖的服务。
六、“批量办”，集约高效
为满足企业批量业务办理需求，在市民中心及各区（市）车管服务大厅专门开通批量业务办理专窗。企业办事人员只需持营业执照及授权书，即可取得“批量号”，一次性递交全部车辆材料，由专窗工作人员完成内部流转、批量审核、统一反馈，实现“一次取号、一窗通办”，既提高了批量业务效率，又避免与个人业务的时间冲突。
七、“延伸办”，省时省力
青岛公安充分利用社会资源，在全市二手车交易市场、汽车4S店、金融机构、报废回收企业等机构设立794个登记服务站，织密车驾管“3公里服务圈”，市民可就近办理二手车转移登记、新车注册登记、机动车解（抵）押登记等业务。同时，全面授权全市165家机动车检测站作为免费申领机动车免检标志的“便民服务站”，符合条件者现场即申即办。
八、“线上办”，指尖速办
自去年底，青岛市正式实施6项公安交管“一网通办”新措施，包括网上办理解除机动车抵押登记、办理大件运输车辆临时号牌、补换领机动车登记证书、机动车转籍信息网上转递、便利网上办理驾驶人考试业务、申请校车驾驶资格等。目前，共有41项公安交管业务可通过“交管12123”APP实现“一网通办”。全市“交管12123”APP注册用户已达490万，年均业务办理量超过580万人次，大幅减轻群众往返窗口负担。
九、“导航办”，精准引导
依托“交管12123”APP智能导航服务，实现办理地点和业务流程“两个维度”的精准引导。群众搜索业务类型后，即可一键链接线上办理入口、智能匹配就近网点，并实时显示各网点办公时间、业务范围、所需资料、办事流程等指南信息，有效解决“不知去哪办、不知带啥办、不知怎么办”的问题，真正实现“智慧引导、精准直达”。
十、“响应办”，主动服务
车驾管业务全量下放后，全市车管部门全面推行“首接负责制”，设置“办不成事”专窗，任何服务不满意问题均可现场反馈，由专窗人员答疑解惑并提供引导服务。同时，在各服务场所统一设置“帮您办”电话和12123服务热线，方便群众反馈待改进问题，推动不满意事项治理从“被动应对”转向“主动作为”，实现问题早发现、早处理。青岛公安欢迎广大市民积极建言献策。
服务无止境，满意无终点。此次推出的“十办措施”是青岛公安车驾管服务体系转型升级的新起点。下一步，青岛市公安局将以更加开放的姿态、更加创新的思维、更加务实的作风，持续深化“放管服”改革，不断优化升级服务体系，努力为市民提供更加普惠均衡、高效便捷的车驾管服务。同时，精心组织、全力保障新措施顺利实施、精准落地，真正把好事办好、实事办实，将“十办措施”打造为公安机关与市民群众之间的“连心桥”。
（来源：青岛市公安）
编辑：李延
