在勐腊县城一隅，新城社区的街头巷尾，总有一抹流动的“志愿红”格外亮眼。他们穿梭在楼栋院落、值守在街头路口、忙碌在群众身边，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。近年来，新城社区党总支坚持党建引领，把志愿服务作为基层治理的“红色引擎”，从群众身边的“小事”做起，在细微处见初心、在服务中显担当，让“志愿红”成为边疆社区最温暖的底色。
一张小网格，兜起民生大幸福。
“以前有事不知道找谁，现在网格员就在身边，15分钟就有人来。”说起社区的变化，居民李大姐深有感触。新城社区地域广、人口杂、诉求多，如何把治理触角延伸到“最后一米”？社区党总支给出答案：把网格织密、把服务做实。
社区科学划分11个网格片区、179个微网格，配齐43名专职网格员，吸纳110余名党员志愿者下沉入网，把创卫创文、矛盾调解、便民服务等工作“一网统管”。从楼栋里的邻里纠纷，到小区里的环境整治；从老人的医保代办，到孩子的托管照料，网格员与党员志愿者走家串户、听民意、解民忧，建立“收集—处置—反馈”闭环机制，全年办结民生实事40余件，诉求办结率98%，突发急事15分钟快速响应，实现“小事不出网格、大事不出社区”。
网格虽小，连着民心。在新城社区，每一个网格都是一个“服务驿站”，每一名志愿者都是一颗“红色细胞”，用脚步踏出责任，用真心换来民心。
一支红队伍，激活治理新动能。
“党员带头、群众参与，志愿服务才能有温度、有力量。”社区党总支立足“1365”工作机制，以“六讲”理念锻造队伍，把党员先锋模范作用融入志愿服务全过程，打造一支“平时能服务、急时能冲锋”的志愿铁军。
社区坚持“请进来+走出去”“线上+线下”相结合，年均培训36场次、覆盖700余人次，让志愿者懂政策、会服务、善治理。如今，社区注册志愿者达1024人，党员占比超35%，组建政策宣传、敬老助残、巾帼服务、暖新联盟等特色队伍，联动10余家辖区单位共建共享，形成“党员带头、群众跟上、全域参与”的生动局面。
春节送春联、元宵猜灯谜、端午包粽子、重阳敬老人……传统节日里，志愿者们用文化活动凝聚邻里情；健康义诊、政策宣讲、便民维修、反诈宣传……日常服务中，志愿者们用真情实意温暖群众心。年均开展志愿服务50余场次、惠及群众千余人次，让“有困难找志愿者、有时间做志愿者”在新城社区蔚然成风。
一串暖心事，绘就治理新图景
基层治理，关键在为民；志愿服务，核心在暖心。新城社区党总支始终把群众急难愁盼放在心上，聚焦“一老一小”和困难群体，用一件件暖心事，托起群众稳稳的幸福 。
针对老年人，社区升级老年活动室，开设书法、围棋、太极拳等文体项目，组建文艺队伍，开展义诊、反诈、代办服务45次，文体活动30余场，让老年人老有所养、老有所乐、老有所为。
关爱未成年人，社区联合“爱心妈妈”结对帮扶17名困境儿童，开设寒暑假爱心托管班6期、兴趣培训班8期，邀请30余名返乡大学生、40名教师、90余名志愿者参与服务，受益家庭108个、服务儿童200余人次，用心用情守护“祖国的花朵”健康成长。
帮扶困难群众，社区对低保、特困、残疾人等群体建立“一对一”包保档案，2025年以来累计服务58人次，送去生活物资、解决实际困难，让弱势群体感受到社区大家庭的温暖。
警社联动保平安，志愿者主动参与矛盾调处、隐患排查、普法宣传，全年化解纠纷35件、成功率98%以上，社区上访量同比下降30%，筑牢基层平安防线。
从网格里的奔波，到服务中的坚守；从节日里的温情，到日常中的陪伴，新城社区的“志愿红”，没有惊天动地的壮举，却在平凡岗位上书写着不平凡的故事；没有豪言壮语，却用实际行动诠释着共产党员的初心使命 。如今的新城社区，环境美、服务优、邻里和、民心顺。（杨芳）
