本网江苏讯（通讯员 郭其圣）近日， 建行南通开发区支行接到一位客户投诉，称自己的建行卡连续三个月出现不明扣款，累计金额600元，对此十分不解，要求建行给与赔偿。
建行南通开发区支行接到投诉后，支行消保专员第一时间联系客户，并安抚客户情绪，邀约客户到网点仔细查询账户交易流水，逐一核实扣款来源。经了解，客户此前在手机上观看某平台短视频时，轻信平台内“某宝”相关宣传并点击链接，在不知情的情况下开通了自动代扣业务，导致账户持续被扣费。
摸清情况后，建行开发区支行工作人员主动协助客户联系对应平台客服，详细说明事情原委，多方沟通协商退款事宜。经过耐心对接，平台最终为客户办理全额退款，并解除自动代扣协议，彻底杜绝后续扣费风险。
顺利拿回钱款后，客户对建行员工认真负责、热心为民的服务态度表示由衷感谢。在此，建行南通开发区支行也提醒广大市民：浏览网络平台时，切勿随意点击弹窗广告、陌生链接，开通代扣、免密支付等功能前务必仔细阅读条款，定期查看银行卡交易明细，守护好自身“钱袋子”。
