本网甘肃讯（臧秀娟 通讯员 辛瑞珊）近年来，天水市公安局麦积分局新阳派出所深入践行新时代“枫桥经验”，牢固树立“源头治理、预防为先”的工作理念，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”融入辖区平安建设根基，主动把警务阵地前移，把治理重心下沉到村组院落、田间地头，将矛盾纠纷化解作为守护群众安宁的第一道防线，用脚步丈量民情，用真情化解民忧，切实维护辖区社会治安大局持续平稳。

练就一双“铁脚板”，走出来的安全感

化解矛盾，第一关是“发现得早”。新阳派出所依托“一村一辅警”机制，将警力实实在在沉到群众中间。面对辖区面积大、村落分散的治理难题，民警、辅警硬是凭着一双“铁脚板”，走遍了全镇的沟沟坎坎。他们走村入户，以拉家常、话农事的方式，把足迹印在田间地头、村组院落，谁家婆媳闹别扭了，哪两家因为地界红过脸，田埂上递根烟就能摸得清清楚楚。

“李大哥，今年收成不错吧？和邻村的灌溉用水问题，都协调好了吗？”“多亏你们上次提醒，我们几家坐下来商量好了，再也不用为浇水的事闹别扭了。”

这样的对话，成了民警、辅警走访中的日常。他们将走访排查融入日常、抓在经常，社区民警、辅警每周对责任网格开展常态化走访，一年来走遍辖区24个行政村，累计走访2300余户家庭。正是这种“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，让大量纠纷还没来得及“冒烟”就被悄悄掐灭了火苗。

拧成一股“合力绳”，五方联调破难题

新阳镇温集村村民王某某和温某某做了几十年邻居，却因为宅基地院墙外一小块地的归属闹得不可开交。从指桑骂槐到当面叫板，最终爆发肢体冲突。双方自行协商多次均无果，积怨不断加深。

面对这一棘手纠纷，新阳派出所主动与镇综治中心、司法所、村委会、人民法庭建立“五方联动”矛盾纠纷调解机制，把各方力量攥成一个拳头——公安的权威、司法的专业、政府的力量、法庭的公信、村里的情面，多方力量同向聚力、抱团共治，专啃“硬骨头”。调解过程中，民警亮法、调解员理账、村干部讲情，法律兜住底线、情理铺就台阶，让矛盾在和风细雨中化解。最终，双方就赔偿事宜达成一致，两双手重新握在了一起。

“当时就是被情绪冲昏了头，越吵越上头。”王某某事后坦言，“大家做了这么多年邻居，为这点事闹僵真的不值。多亏了你们一遍遍调解，让我们能坐下来好好说话。”面对当事人的感谢，民警笑着回答：“这都是我们的职责所在。能看到你们握手言和，我们比谁都高兴。”

永葆一腔“热心肠”，向下扎根解民忧

为进一步提升矛盾化解质效、杜绝纠纷反复，新阳派出所专门选配经验丰富、熟悉乡情民意、善于沟通疏导的民警、辅警，组成“调解员”队伍。调解员凭着“磨破嘴、跑断腿”的韧劲，用群众听得懂的家常话，反反复复释法说理、化解心结，硬是把一桩桩纠纷“磨”成了握手言和，让调解更有温度、更接地气。

纠纷调解虽已完结，但派出所的工作并未止步。他们建立“调解+回访”闭环工作机制，将事后暖心回访作为固定流程，对每一起调解完毕的纠纷持续跟进、常态回访，彻底杜绝矛盾反弹复发。时间一长，民警按期上门回访，刚走到院门口，两户村民便有些哭笑不得，连连摆手：“民警同志，你们又来了？这点事早就过去了，不用总惦记着。”“就是，我们都好了，你们该忙啥忙啥去，别总为我们这点小事耽搁功夫！”

面对群众这带着“嫌弃”的逐客令，民警笑着回应：“回访是我们的本分，不看看不放心。”脚底下却像生了根，该进门进门，该唠嗑唠嗑。群众嫌烦、往外推，他们偏偏雷打不动、照来不误。直到彻底摸清矛盾再无反复的苗头，双方当事人真真正正握手言和，这趟“讨人嫌”的回访才算告一段落。

一句“早翻篇了”，是群众最朴实的道谢；一次次“讨人嫌”的回访，是民警最踏实的担当。凭着“铁脚板”的勤勉和“热心肠”的真诚，新阳派出所真正把工作做到了家。化解一起纠纷，和睦一对邻里，稳定一方平安——这是他们的承诺，也是日复一日正在书写的平安答卷。

供图：麦积分局