本网青岛讯 为充分发挥仲裁制度优势，精准化解各类商事纠纷，持续优化市场化、法治化、国际化一流营商环境，助力青岛市经济社会高质量发展，青岛仲裁办推出系列务实举措。7月10日，青岛市政府新闻办召开新闻发布会，介绍优化法治营商环境、精准化解行业纠纷相关工作情况，青岛仲裁办党组成员、副主任胡文国先生；青岛仲裁办案件受理处处长张子君先生；青岛仲裁办仲裁发展处处长邵磊先生；青岛仲裁办仲裁二处处长郭瑞女士出席发布会并回答记者提问。
近年来，青岛仲裁委员会（青岛国际仲裁中心）紧紧围绕服务全市高质量发展和高水平对外开放工作大局，主动融入产业发展、科技创新、城市建设等重点工作，健全商事纠纷源头预防、多元化解、精准处置全链条工作机制，通过专业化办案、智慧化赋能、温情化服务，不断提升商事案件办理质效。今年上半年，受理案件数量达21000余件，案由覆盖建设工程、国际贸易、海事海商、现代物流、网络服务等70多种类型，服务市场主体覆盖面持续扩大，仲裁公信力不断提升。下面将全面介绍青岛仲裁委员会（青岛国际仲裁中心）在精准化解行业纠纷、优化法治营商环境方面的举措。
聚焦纠纷源头防控，开展前置精准的仲裁法律服务
转变“被动受案、事后解纷”传统工作模式，将法律服务、风险防控、合规指引、普法宣传全方位融入企业经营、行业发展、产业治理全过程。精准对接市场需求、常态化政企互动、定制化法律服务，从源头排查经营法律风险、化解潜在商事争议，为企业稳健经营、行业规范发展筑牢法治屏障。
（一）围绕青岛市委市政府中心工作护航高质量发展
对标市委“十个加力提效”和市政府重点工作任务，充分发挥仲裁意思自治、专家办案、保密高效、域外可执行等制度优势，推行“链主企业+仲裁专家+服务专员”模式，积极服务实体经济，主动走进高端装备制造、新能源、生物医药、现代海洋等重点产业园区和链主企业，开展合同条款合规审查、行业法律风险研判等法治体检服务，上半年，累计走访服务各类市场主体1300余家（次）。
（二）精准服务行业需求提升企业法律风险防范能力
聚焦行业法律需求，创新仲裁服务模式，搭建分行业、分领域的法律服务体系。围绕建设工程、现代物流、国际贸易、海事海商等重点领域，定期组织行业协会、重点企业代表开展专题座谈、仲裁沙龙、法治宣讲、模拟仲裁庭、典型案例解读等特色活动，邀请专业仲裁员、行业专家解答企业经营中遇到的问题。上半年与市建筑业协会、市律师协会等开展各类活动26场次。邀请企业走进仲裁，现场参观案件受理大厅、国际商事调解中心、智能仲裁庭等服务场景，以沉浸式体验、面对面答疑的形式，引导市场主体了解仲裁、选择仲裁。
（三）加大案前调解力度帮助企业快速解决纠纷
深化法仲联动机制，加强与法院、行业协会、专业商事调解组织协作，积极引导当事人通过专业调解方式化解纠纷。上半年，成功调解各类商事纠纷6980余件，调解和解率达57.15%，为当事人大幅节约维权时间及经济成本，实现案结、事了、人和。
聚焦强基固本增效，高标准建设中国特色的国际一流仲裁机构
坚持专业化、国际化、高端化发展导向，对标国内国际一流商事争议解决机构建设标准，依托青岛国际仲裁中心平台载体，从多维度系统提升机构综合竞争力，打造适配青岛国际化城市定位的仲裁高地。
（一）建设标准化制度体系保障机构规范化运行
结合新修订《中华人民共和国仲裁法》实施，全面修订《青岛仲裁委员会（青岛国际仲裁中心）仲裁规则》，细化完善案件受理、证据核查、庭审审理、评议裁决、文书送达、档案管理等办案流程与标准规范。发布《关于发挥仲裁法律制度优势服务建设行业高质量发展的意见》《青岛仲裁委员会建设工程案件办理指引》《青岛仲裁委员会仲裁庭指定工作指引》等业务制度48个，通过统一行业案件受理、审理、评议、裁决标准，细化证据采信、事实认定、法律适用、裁判裁量各项细则，实现案件办理流程标准化、裁判尺度统一化，以完备制度体系支撑仲裁机构规范化运行。
（二）打造复合型多层次专业化仲裁人才梯队
以高素质人才队伍夯实一流仲裁机构建设根基，拓宽仲裁员选聘渠道，广泛吸纳法学专家、资深律师、行业技术骨干、涉外专业人才，截至目前，第七届青仲聘任仲裁员1105名，其中，海商海事专业领域仲裁员271名，较第六届增加114名，新加坡海事仲裁院在册仲裁员1名、注册会员2名，伦敦海事仲裁员协会注册会员1名，建成覆盖全市重点产业的多元化仲裁员矩阵。常态化开展疑难案例研讨、涉外仲裁专题培训，联动高校、涉外律所开展实务培训，不断提升仲裁员处置复杂跨境商事纠纷的专业能力。同时建立仲裁员聘任、考核动态管理机制，同步培育专业化仲裁秘书队伍，全方位筑牢人才支撑。
（三）提升涉外仲裁综合服务能力，助力城市高水平对外开放
依托青岛国际仲裁中心，围绕跨境贸易、国际航运、海外投资等领域优化涉外法律服务供给，配齐配强涉外、海事专业仲裁力量，高效审理各类涉外商事争议。在上合示范区、青岛自贸片区、青岛中央法务区布局专属涉外仲裁服务阵地，健全与青岛海事法院保全、执行协同机制。积极承办上合组织法律服务研修活动，搭建上合区域仲裁协作网络，落地临时仲裁制度，构建涉外仲裁服务网络，提升对外开放法治竞争力，持续擦亮北方涉外仲裁高地名片，近年来，受理涉外案件数量及标的额持续居全省首位，在国内仲裁机构名列前茅。
聚焦数智赋能提质，推动“亲和仲裁”具象化落地
始终践行“如我在裁”服务理念，依托智慧仲裁服务平台，深化大数据、人工智能、区块链等数智技术应用，实现立案、调解、庭审、送达、缴费全流程线上办理，群众足不出户即可办理仲裁业务，大幅降低维权时间与经济成本。平台搭载区块链电子证据存证、AI类案推送、智能文书生成、中英双语服务等功能，打通港航物流数据存证通道，适配跨境贸易、平台经济等新型纠纷证据核验需求。
通过智能仲裁庭、远程视频开庭、双休日预约办案等数字化配套举措，接轨国际线上争议解决通行模式，案件办理效率显著提升，传统案件审限内结案率提高2.6个百分点，互联网案件审限内结案率提高5.1个百分点。建立智慧仲裁服务平台全流程办案管控体系，规范办案流程，对案件各环节实行智能管控、节点预警，预防流程疏漏、超期办案等问题。平台搭载培训与考核体系，对仲裁秘书和仲裁员进行线上全流程管理和监督，保障仲裁公正透明、规范高效。
下一步，青岛仲裁委员会（青岛国际仲裁中心）将严格落实市委、市政府工作部署，对标中国特色的国际一流仲裁机构建设总体目标，持续深化“亲和仲裁”具象化场景落地。
一是更加努力服务大局，护航全市高质量发展与高水平对外开放。紧跟全市产业升级、跨境贸易、城市更新发展新趋势，精准捕捉各行业新型纠纷痛点、企业法律服务新需求。持续优化行业专属仲裁服务举措，不断深化前端风险研判、企业法治体检、跨部门多元联动解纷工作，以精准高效的仲裁法律服务持续助力优化市场化、法治化、国际化营商环境建设。
二是更加注重自身培育，纵深推进国际一流仲裁机构建设。健全行业专项服务制度、统一类案审理标准；持续扩充高端复合型、涉外专业仲裁人才储备，常态化开展分行业业务实训、疑难案件研判研讨，全面提升复杂商事、新型产业链纠纷专业处置能力，夯实机构专业化、国际化发展基础。
三是更加提升服务水平，推动“亲和仲裁”具象化走深走实。持续完善跨部门、跨行业一站式商事纠纷解决体系，扩大企业法治体检、行业合规普法的覆盖范围；持续优化调解前置柔性解纷工作流程，拓展线上线下便民仲裁服务场景，不断提升仲裁服务便利度、温暖度；拓宽政企常态化对接渠道，凝聚行业、司法、行政多方解纷合力，为青岛经济社会高质量发展持续贡献仲裁力量。
来源：青岛市人民政府新闻办公室
编辑：李延
