黑龙江省鸡西市城子河区城子河街道晨兴社区以网格化治理为抓手，聚焦老年群体急难愁盼，把贴心服务融入日常、落到细微，用实干担当打通为民服务“最后一米”，让基层治理更有温度、民生幸福更有质感。

精准摸排知民情，靶向施策解难题。社区网格员立足日常走访，全面掌握辖区特殊群体需求，针对残疾老人出行不便、高龄老人理发难、指甲修剪不便等问题，建立需求台账、明确帮扶清单。针对行动不便的残疾老人，网格员坚持每日上门帮扶，全程细心护送上下楼，解决老人日常出行困扰，缓解家属照料压力，用日复一日的坚守温暖特殊家庭。

暖心服务聚民心，志愿同行护桑榆。聚焦老年群体刚需，社区开展“指尖暖情 从头关爱”等特色志愿服务，精准对接24名独居老人需求，组建志愿小队，细化服务分工。设置义剪、指甲护理专属区域，规范消毒流程、细致操作服务，对8名行动不便老人提供上门服务，一对一打理仪容、修剪指甲，耐心倾听需求、呵护老人感受，切实解决高龄老人生活照料难题，赢得居民一致点赞。

精细治理提质效，长效服务暖民心。社区坚持以网格为载体，深化精细化服务模式，聚焦特殊困难群体、老年群体重点需求，推动主动发现、靠前服务常态化。持续开展义剪义诊、上门陪护、日常帮扶等志愿活动，把民生小事办实、便民服务做好，以点滴温情凝聚治理合力，不断提升辖区居民幸福感、获得感、安全感，绘就基层治理与民生保障相融共进的暖心画卷。