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小事见初心 善举暖全城——江苏如东公交用诚信服务擦亮流动文明窗口

浏览:78482 次 发布时间:2026-07-16 10:09

本网江苏讯(通讯员 丛春梅 顾俊)公交车厢是穿梭城乡的流动文明窗口,公交从业者的一言一行,直观展现一座城市的精神文明风貌。近日,江苏省南通市如东县畅行公交发生一件暖心小事,驾驶员杨小林细心捡拾乘客遗失的手提包,车队严格按照失物管理规范妥善保管、完整登记,将现金、手机、身份证件等全部物品归还失主,以朴素诚信之举,传递基层服务行业的责任与善意。

7 月 14 日下午,市民刘女士搭乘如东畅行公交 214 线公交车(车牌号苏 F09701D),从丰利镇前往掘港城区。当日 16 时 20 分,车辆停靠文峰大世界站点,刘女士因下车匆忙,不慎将随身手提包遗落在座位上。抵达目的地后,她才发现包裹丢失,瞬间心急如焚。包内不仅装有 500 元现金、两部手机,还有身份证、多张银行卡等关键证件,一旦遗失,不仅会造成直接财产损失,繁杂的证件补办流程将严重影响日常生活,还存在个人信息泄露的风险。慌乱之下,刘女士只能借用家人手机拨打自己遗失的手机,抱着一丝希望尝试寻回物品。

电话接通的那一刻,刘女士悬着的心彻底放下。原来,车辆抵达终点站后,驾驶员杨小林依照车队运营管理要求,例行开展车厢全面巡查,及时发现了被遗落的手提包。面对不属于自己的贵重财物,他没有丝毫犹豫,第一时间将手提包完整上交车队办公室,全程未私自动用任何物品。

收到失物后,车队工作人员严格执行标准化失物处置流程,现场逐一清点包内现金、电子设备、各类证件,逐项做好台账登记,完整留存物品信息,全方位保障失主财物安全。就在工作人员准备依据证件信息查找失主联系方式时,刘女士的寻物电话恰好打入,工作人员当即告知其手提包完好无损,并详细告知认领地点与所需手续。

不久后,刘女士赶到车队办理认领。工作人员对照登记信息逐项核对,确认包内所有财物、证件分毫未少。失而复得的刘女士十分激动,反复向杨小林与车队工作人员表达谢意:“证件补办费时费力,手机和现金都是日常刚需,多亏了细心负责的公交师傅,帮我解决了天大的麻烦。”

车队副队长黄辉表示,拾金不昧是全体公交从业人员恪守的职业准则,守护乘客出行财产安全、为群众排忧解难,是公交服务的分内之事,换作车队任何一名驾驶员,都会做出同样的选择。

一辆公交,承载民生出行;一桩善举,传递城市文明。杨小林没有惊天动地的壮举,却在日常工作的细微之处,用坚守与诚信诠释了基层服务者的初心担当。城乡公交线路串联起城市大街小巷,是展示文明形象的前沿阵地。如东畅行公交始终以规范管理、暖心服务夯实文明根基,一件件发生在车厢里的暖心小事汇聚向善力量,持续为县域精神文明建设注入温润持久的动能。

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