为深入践行以人民为中心的发展思想，切实解决群众急难愁盼问题，黑龙江省鸡西市城子河区城子河街道中心社区从基层治理细微处入手，创新打造“中心呼应团”服务品牌，坚持“你呼我应、服务上门”的服务理念，精准对接居民需求、用心做好民生服务，逐步形成“群众有呼声、社区有回应、服务有温度”的基层治理工作格局。

（青年志愿者帮助辖区困难残疾人定期打扫房间卫生）

以往社区治理中，存在服务资源分散、工作力量薄弱、诉求响应不及时等问题。为破解基层治理难点、拉近邻里关系、提升服务质效，中心社区坚持党建引领，组建“中心呼应团”，建立组织引领、队伍联动、服务落地、常态运行的工作机制。团队以党员干部为骨干，吸纳社区志愿者、热心居民广泛参与，打造“党员带头、群众参与、志愿补充”的多元服务队伍。社区依托党群服务中心设立帮代办服务窗口，统一收集、梳理、对接居民各类诉求。同时组建4支片区跑腿小分队，实行分片包户、常态走访，重点关注老年人、残疾人等特殊群体，提供一对一贴心帮扶，推动社区服务从“被动等待”转变为“主动靠前”。

（辖区志愿者帮助残疾人上门理发）

自品牌运行以来，社区诉求响应效率明显提升，矛盾纠纷就地化解率持续提高，小区环境面貌和居民居住品质不断改善，有效打破邻里隔阂，营造出互帮互助、和睦融洽的社区氛围。截至目前，“中心呼应团”累计为居民办理各类帮代办事项200余件。社区以快速响应、务实办事、暖心服务的工作作风，切实解决居民身边小事、实事，让社区服务既有速度、更有温度。越来越多的居民主动参与社区建设，实现了居民从“旁观者”到“参与者”的转变，彻底改变以往社区单打独斗的治理局面，逐步打造形成可复制、可推广的基层治理特色品牌。（宋丹扬）