本网江西讯（邱蛟龙 杨欢）每日上学日清晨七点半，江西赣州蓉江新区保利堂悦小区西侧路口，两名物业安保人员准时到岗值守，全力护航辖区学子平安出行、安全上学。

保利堂悦小区与赣南师范大学附属蓉江小学隔路相望，路口车流密集、人流集中，学生日常通行存在一定安全隐患。为切实筑牢学生出行安全防线，小区物业公司广泛收集业主诉求、倾听居民心声，常态化建立校园护学值守机制，在上学、放学高峰时段安排专人定点值守，配齐反光背心、指挥旗帜、对讲设备等执勤物资，推行“引导、拦截、护送”标准化三步工作法，有序疏导路口交通、护送学生安全通行，日均服务学生600余人次，有效化解校园周边通行风险。

“我们是双职工家庭，平时无暇接送孩子，物业常态化设立护学岗，既守护了孩子出行安全，也培养了孩子独立能力，切实解决了我们的后顾之忧。”小区业主刘嘉梅对此连连点赞。

保利堂悦暖心护学服务，是蓉江新区物业服务提质升级的生动缩影。近年来，赣州蓉江新区持续打破传统物业保洁、安保、保绿、保修及基础服务的固有局限，创新探索“物业+”多元化服务新模式，将物业服务触角延伸至少儿守护、老年关爱、便民惠民、健康服务等多个民生领域，精准匹配少年儿童、老年群体、全体居民的全龄段生活需求，让小区服务更有温度、民生幸福更有质感。

童趣赋能成长，书香浸润社区。在蓉江新区清启·水木园小区，一间设施完善、环境雅致的公益阅览室成为居民休闲阅读的好去处。据了解，该空间原为小区闲置配套用房，物业立足居民需求，盘活闲置资源、改造升级场地，打造社区公益儿童阅览室。目前馆藏绘本、科普读物、中外名著等书籍2300余册，照明、空调、桌椅、卫浴等配套设施一应俱全，并安排专人常态化管理维护。

依托公益阅读阵地，小区常态化开展绘本共读、读书分享、趣味故事会等公益文化活动18场，累计服务青少年1500余人次，切实丰富了辖区少年儿童的课余文化生活，营造了全民阅读的浓厚氛围。

幼有所护，老有所安。为精准服务老年群体，尤其是独居、高龄老人，蓉江新区各小区持续完善养老便民服务体系，用心用情守护银发幸福。今年79岁的袁奶奶，居住在阳光·和谐家园小区，此前突发高血压身体不适，紧急按下家中智慧应急呼叫报警器，物业、社区工作人员接报后快速响应、火速上门，第一时间协助联系救护车、送医救治，为老人就医争取了宝贵时间。

“小小的报警器，就是关键时刻的救命神器。”顺利康复后的袁奶奶由衷感慨。

阳光·和谐家园小区现有独居老人19户。为筑牢老年群体安全保障防线，小区物业为所有独居老人免费安装智慧应急呼叫终端，构建起“一键呼叫、快速响应、多方联动、闭环处置”的智慧养老应急机制，自系统投用以来，已高效处置各类老人紧急求助事件56起。

在做好应急保障的基础上，小区进一步细化日常助老服务，整合物业客服、安保、维修等一线人员力量，联动楼栋长、党员、志愿者组建专属助老志愿服务队，常态化开展敲门走访、隐患排查、暖心慰问等志愿服务，动态建立、更新特殊老年群体信息台账，实现精准摸排、分类施策、按需服务，让独居老人、高龄老人时刻有人管、有人护、有人帮。

细微之处见初心，便民服务暖民心。聚焦居民日常生活痛点、难点和微需求、微期盼，蓉江新区各小区持续延伸服务链条、细化服务举措，把便民惠民服务融入日常、落到实处。

针对中海学府壹号小区装修入住率高、大件物资搬运难、居民取件不便等问题，小区物业创新推出“小海镖局”便民寄递服务，每日专人前往周边快递驿站统一取件、分拣整理、逐户派送，有效解决上班族无暇取件、老年居民取件奔波的难题。截至目前，小区已累计为居民代取代送快递超2.1万件，贴心便捷的服务获得居民广泛好评。

不止于基础便民，健康服务持续下沉社区。清启·水木园小区物业主动联动赣南医科大学康复学院，共建大学生社会实践服务基地，定期组织康复专业学子走进小区，免费为居民提供专业推拿、理疗调理、健康咨询等志愿服务。累计开展公益健康活动20余场，服务居民超千人次，成为深受群众喜爱的常态化惠民服务品牌。

增设二轮车智能充电棚、升级小区安防监控、常态化开展邻里文艺活动、固定设立便民服务日、定期开展免费义诊……一桩桩实事、一件件好事落地见效。如今，赣州蓉江新区持续深耕“物业+”服务品牌，不断拓展服务维度、丰富服务内涵，以精细化、多元化、暖心化的物业服务，精准覆盖全龄段、满足多层次民生需求，持续擦亮宜居社区底色，让居民在家门口收获满满的幸福感、获得感和安全感。

供稿：江西赣州蓉江新区