今年来，西南油气田燃气分公司温江公司党支部坚持党建引领，牢固树立为民服务的中心思想，聚焦“三张清单”提升服务质效，全力保障辖区燃气安全平稳供应，以党建赋能民生保障、助力城市高质量发展。

以“责任清单”压担子，让履职尽责落地生根。搭建全覆盖安全生产责任体系，签订责任书，编制“两个清单”，层层传导压力、逐级压实责任，构建支部统筹、党员带头、全员落实的工作格局。统一服务标准规范，聚焦投诉接待、业务办理、现场服务、应急处置等业务场景，编制《燃气服务规范指南》，明确一线窗口人员文明用语、操作流程、安全规范等内容，让服务“有章可循”。强化日常督导考核，重点对24小时服务热线及营业咨询电话运营情况开展常态化自查，及时整改1起值守不到位问题，并将相关情况纳入月度考核，切实保障热线“打得通、接得快、答得准、办得实”，全力打造履职尽责、真抓实干、争先创优的党员服务队伍。

以“问题清单”破症结，让标本兼治走深走实。党支部坚持问题导向、靶向施策，紧扣安全生产治本攻坚三年行动及“效能提升年”部署，以党建引领隐患排查与问题整改，建立“排查-治理-销项”闭环管理台账，精准梳理工作短板、明确整改责任人、划定整改时限，推动各类问题动态清零、常态长效治理；全面摸清管网“家底”，梳理管线相交相遇、密闭空间，在人员密集区及关键节点加装泄漏检测装置、第三方施工现场布设监控，实现风险实时监控、动态预警。针对投诉严格执行“受理-处理-回复-回访-归档”全流程管控，投诉实施三色预警，坚持“周复盘、月分析”，对投诉高发区域安排党员专人驻点值守、精准攻坚，实现服务问题全程可追溯、可管控，投诉办结满意度100%。从严落实专项整改，配合政府落实燃气整治要求，完成4次区政府燃气安装价格专项督查，编制问题、成效、措施三张清单、自查自纠、专项整改报告，压实整改责任、补齐工作短板，推动隐患治理、问题整改常态化、长效化。

以“服务清单”惠万家，让群众幸福持续升温。支部始终坚持党建为民、服务惠民，聚焦群众用气需求，常态化开展“燃气服务进小区”党建志愿服务活动，在辖区内小区设立固定便民服务站点，组织党员志愿者驻点办公，就近为居民办理燃气业务、解答用气咨询、排查用气隐患，累计开展燃气安全主题宣传19次，发放安全宣传手册5000余份，让安全服务直达千家万户。线上宣传多维化赋能，依托线上平台常态化推送燃气安全知识、法律法规、应急处置技巧等内容，构建线上线下联动的安全宣传格局，营造政企联动、全民参与、共建共治的良好氛围。为切实提升群众办事体验，支部聚焦开户通气、过户销户、缴费充值、故障报修、咨询答疑等高频民生业务，优化服务流程、精简办事环节、压缩办理时限，有效解决群众办事繁琐、多次跑腿等问题，以精准化、暖心化的党建便民服务，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，让党建工作更有温度、更暖民心。（通讯员：巫琪玥）