本网湖南讯（通讯员 孙顺祥）优化营商环境，民生服务是底色，便民惠民是关键。湖南省新邵县自来水公司立足供水服务本职，深耕营商环境建设，将主动式服务融入日常抄表巡检工作中，主动为独居老年住户排忧解难，用细致贴心的服务，持续点亮城乡优质营商服务名片。

我们始终坚持以群众需求为目标，把日常工作作为优化营商服务的前沿阵地。此前，工作人员在走访巡检中发现独居孙奶奶家中存在漏水问题，经细致核查，确定为水龙头老化损坏导致渗水。考虑到老人独居体弱、无自主维修能力，且不便对接专业维修人员，工作人员当即携带工具现场检修，快速修复故障、止住漏水隐患，彻底解决了老人的用水难题，用贴心服务化解民生顾虑。

秉持高效便民的营商服务理念，我公司工作人员始终坚守岗位、快速响应，最大限度缩短故障处置时间，保障居民稳定用水、安心用水。在处理完孙奶奶家的问题后，工作人员马不停蹄前往赵叔叔家中处理用水异常问题。赵叔叔反映家中出水量持续偏小，经过逐段管线排查，最终确定故障为PPR管道阀门损毁。为降低故障对居民生活的影响，适配高温高峰期用水需求，工作人员现场进行管件拆解，更换阀门阀芯，以最快的速度恢复供水。

一直以来，新邵县自来水公司一线工作人员始终秉持“为民服务、贴心护航”的服务理念，将优化营商环境与民生供水服务深度融合。在扎实做好管网巡检、抄表核算等本职工作的基础上，持续升级服务模式，用点滴暖心行动为营商环境提质升级注入源源不断的供水力量。

编辑：黄祥