本网江西讯（姜能通）2024年6月25日傍晚，南昌遭遇强降雨，锦瑶府小区地库出现雨水倒灌。“工程部先切断地库电源，其他人和我一起把防汛沙袋堆在通道口！”江西赣勤集团新洪物业公司党支部书记刘敏的声音被雨声盖过几分，他索性扯开嗓子喊。此时地库的积水已经漫过脚踝，这个月刚被评为“红心服务示范岗”的詹龙华正蹲在积水里接驳抽水泵，冰凉的雨水浸透了工装，他却只顾着调整水管位置，嘴里念叨“快再快一点，别淹了业主的车！”这支“红心服务防汛突击队”持续奋战至凌晨两点多，交出了一份“零财产损失”的服务答卷。雨夜的这场守护，正是“红心服务”党建品牌的生动缩影。支部领航定方向、书记带头示范、党员勇于担当、职工热忱服务，所有人用心用情办好惠民实事。

一、党建引领明方向，支部搭台解民忧

盛夏的七月，上饶桃李郡小区天台热浪滚滚。物业工程部陈师傅正在天台用扳手固定晾衣绳螺丝，后背的工服已被汗水浸出大片深色印子。这些晾衣绳是上周有业主在“红心服务议事平台”里反馈的需求，党支部收到后就把服务单派给了他。刚装完几百米的晾衣绳，他又拎起装满维修工具的背包赶去完成剩余的服务单。

（按业主“点单”需求开展的“红心邻里节”系列活动）

“欢迎您参加此次活动，请先到这边签到并领取小礼品！那边还有我们精心准备的防暑饮品！”在渥园、御府等在管小区，广受业主好评的“红心邻里节”系列活动正在火热开展。这些活动的开展，都来自业主“点单”的民生需求。公司党支部通过“红心服务议事平台”收集业主诉求，推行“群众点单、支部派单、红心服务岗接单”服务模式，把学习教育的落脚点放在为群众办实事、解难题上。截至目前，已开展各类社区活动94次，完成454件民生实事，惠及8000名业主。

二、党员带头做示范，榜样引领办实事

（党员胡晓服务业主及他的手机备忘录）

“作为党员就是要把身份亮出来、作表率！”党员胡晓常把这句话挂在嘴边。作为近水花园项目负责人，他设立的“24 小时党员服务热线”，及时解决了噪音扰民、设施维修等上百件民生问题。2025年3月17日早上8点，在接到11楼业主家里漏水的求助后，他火速赶到现场排查漏水源头。当发现是12楼角阀损坏导致，立马安排更换，还挽起裤脚用水桶帮助业主排水。足足忙了一个半小时，直到问题解决，他的衣服早被汗水和水渍泡透了。面对业主的道谢，他只是笑着回应：“这都是我该做的！”在胡晓看来，党员服务群众就是要把群众小事记在心上、落在日常。

（各项目开展“为业主做一件小事”活动，并获赠锦旗）

他的手机备忘录里，就记满了业主的需求：“1栋张阿姨需要定期帮忙检查水电等…”每一条后面都标记着“已解决”“待跟进”。业主们见了胡晓总说：“有你在，我们住得踏实！” 他的实干担当也换来了认可，所管理的近水花园小区多次获评南昌市西湖区“示范小区”，个人也荣获省水投集团2024年度“优秀共产党员”称号。在他的示范带动下，2025年以来，公司各“红心服务”志愿服务队开展慰问独居老人、免费维修家电等志愿服务50余次，掀起“为业主做一件小事”热潮，累计收到锦旗95面。

三、红心服务在身边，用心服务暖民心

（各项目“红心服务示范岗”服务业主暖人心）

“我们是混合所有制企业，党支部党员人数少，那就更要发挥党支部战斗堡垒作用，要发动职工群众一起干！”这是党支部书记刘敏在2024年总结大会上的发言。会后，公司党支部在各项目全面设立“红心服务示范岗”，职工们跟着响应、争着加入，合力把民生小事当成幸福大事办。

“我爸有老年痴呆，趁我没留神走丢了！你们可以帮我找下吗？”2025年7月8日，渥园小区8栋701业主焦急地在物业服务前台求助。“红心服务示范岗”范娟娟立即行动，一边调取小区监控逐帧排查老人轨迹，一边联系艾溪湖派出所协助寻人，并顶着烈日骑电动车沿小区周边商铺逐处打听。最终在小区附近找到老人并将其安全送回。次日，面对业主专程送来的锦旗，范娟娟只是轻声说道“这都是我们该做的”

红心映党旗，服务践初心。新洪物业公司坚持将“红心服务”党建品牌创建嵌入生产经营各环节、全过程，不断把党组织的政治优势、组织优势转化为服务竞争优势、创新优势。截至今年11月，公司新增物业服务合同金额2799.5万元，同比增长1683.4%，实现净利润285.7万元，实现了“党建强、发展强”的双向赋能目标。

未来，新洪物业公司将持续深化“红心服务”党建品牌建设，在集团公司“水凤凰”党建品牌的示范引领下，不断以“红心服务”践初心，持续把惠民小事干成幸福实事！

供稿：江西赣勤集团

责编：王俞航

审核：陈福源