本网江苏讯(通讯员 丛春梅 管图祥)2025 年 9 月 15 日,江苏省南通市如东畅行公交 859 车队收到一封满含温情的手写感谢信。写信人是 91 岁的退休老人徐椿林,字里行间满是对 101 路公交驾驶员冒金山的感激,也让一场发生在暴雨中的暖心故事得以传开。
故事要回溯到 9 月 2 日早晨 7 时许,彼时如东大雨滂沱,豆大的雨点砸在地面溅起水花,行人撑着伞都难掩狼狈。冒金山驾驶 101 路公交车准时停靠如东县中医院站台,待乘客上下车后正准备发车时,眼角余光瞥见马路对面有个佝偻的身影 —— 一位老人正一手护着怀里的药品,一手艰难地撑着伞,在雨幕中踉跄着向站台跑来,每一步都格外吃力。
看着老人在雨中奔波的模样,冒金山没有丝毫犹豫,当即决定暂缓发车。他转身向车厢内的乘客解释情况:“大家稍等片刻,有位老人家冒雨赶车,咱们等等他,别让老人淋着雨等下一班。” 话音刚落,车厢里没有一句抱怨,乘客们纷纷点头表示理解,还有人探头望向窗外,盼着老人能快点到站台。
两分钟后,浑身沾了些雨水的徐椿林老人终于赶到车门边。冒金山贴心地提醒道:“老人家,慢点上车,小心地滑。” 老人握着扶手登上公交车,看着等候自己的驾驶员和乘客,眼眶微微泛红,连声道谢:“真是太谢谢你们了,这么大的雨,要是你们走了,我还得在雨里等好久。”
这短短两分钟的等待,不仅让徐椿林老人免受淋雨之苦,更让他感受到了雨天里的暖意。事后他回忆,当天自己刚在中医院看完病,揣着药独自准备回家,本以为赶不上这班公交,没想到驾驶员会特意等他。为了表达这份感激,老人特意写下感谢信,信中不仅称赞冒金山 “是全心全意为人民服务的好驾驶员”,还提到 “这样的善举离不开领导的带领和教育,公交单位不愧是新时代中国特色社会主义思想的忠实执行者,培养出了一支心系群众的好队伍”。
面对赞誉,冒金山却十分谦逊:“帮助老年乘客本来就是我们该做的,换成车队里任何一个同事,遇到这种情况都会这么做。” 事实上,如东畅行公交 101 路本就是 “敬老爱老示范线”,近年来类似的暖心善举屡见不鲜。车队长期推行 “安全 + 服务” 双考核机制,既要求驾驶员保障行车安全,更鼓励大家将优质服务、雷锋精神融入日常运营 —— 遇到行动不便的老人,主动上前搀扶;提醒老年乘客坐稳扶好;耐心解答乘客的路线疑问…… 这些细节,早已成为 101 路公交驾驶员的工作常态。
目前,冒金山的事迹已被 859 车队作为典型案例进行表扬宣传,旨在带动更多驾驶员坚守服务初心,传递文明正能量。有人说,暴雨是冰冷的,但人心是温热的。冒金山暂缓发车的两分钟,看似是一件小事,却藏着对老年乘客的关怀,映照着公交行业的服务温度,更串联起城市里人与人之间的善意,如同秋日里的一缕阳光,温暖了整个如东。