本网江苏讯（通讯员  宋欣欣）近日，建设银行如皋东门支行充分发挥警银联动工作机制效能，凭借一线员工敏锐的风险识别能力，成功处置一起电信网络诈骗潜在风险事件，及时劝阻受骗群众，完整保全客户全部资金，用实际行动守护人民群众财产安全，践行国有金融机构社会责任。

2026 年 8 月 24 日 14 时 30 分，市民王女士神色匆忙来到建行如皋东门支行柜台，申请办理解除银行卡账户管控业务。网点柜面工作人员严格落实账户风险排查相关工作要求，在业务办理过程中，细致核实账户管控缘由、资金流向与实际用途。

工作人员通过系统核验结合现场问询发现多处疑点：王女士口中用于 “平台充值” 的相关平台并无正规备案，属于非合规经营渠道；谈及资金去向时，客户表述前后矛盾，先是表示资金用于借给他人，随后又改口称用于平台投资。结合一线反诈工作经验，网点工作人员初步判断，王女士极有可能落入电信网络诈骗圈套。

网点工作人员随即向王女士开展反诈警示教育，详细拆解小众虚假投资、虚假充值类电信诈骗的作案套路，提醒其警惕资金损失风险。但深陷骗局的王女士对银行的风险提示心存抵触，并不认可工作人员的善意提醒，坚持认为自身操作没有问题。

面对客户不理解、不配合的局面，网点工作人员没有放弃劝阻，一边持续开展耐心疏导劝解，一边立即启动警银联动应急处置流程，联系辖区派出所民警到场协同处置。

公安民警抵达网点后，与银行工作人员组成联合劝阻工作组。一方面结合真实办案案例，向王女士揭露诈骗分子的惯用伎俩；另一方面从金融专业角度剖析账户、平台存在的风险隐患，多角度摆事实、讲道理，对其开展全方位说服教育。经过警银双方共同劝导，王女士终于幡然醒悟，认清了诈骗骗局。据其自述，除被管控的建设银行卡之外，其微信、支付宝账户内尚有资金，原本计划继续向外转出。得益于银行网点及时识别预警、警银高效协同处置，王女士名下全部资金得以保全，避免遭受重大经济损失。

此次风险事件的成功堵截，是建设银行如皋支行扎实推进反诈防诈工作的缩影。一直以来，建行如皋支行坚守 “金融为民” 初心使命，把反诈风险防控和反诈宣传教育嵌入柜面服务各环节，常态化强化一线员工风险识别、应急处置实战能力，织牢金融领域反诈 “第一道关口”。

下一步，建行如皋支行将持续深化警银协作联动机制，不断提升风险预警识别效率，做实做细群众反诈宣传引导工作，以严谨细致的服务、快速高效的应急响应，守牢老百姓的 “钱袋子”，切实履行国有大行的责任与担当。